Etiket - Müşteri

Bankacılık ve Finansta Müşteri Deneyimini Eğitimi

Bankacılık ve Finansta Müşteri Deneyimini Eğitimi, Bu yeni müşteri sınıfının zevki, finans sektörüne hakim olan geleneksel hizmet tarzıyla çatışıyor. Tamamen dijital bir ortamda büyüdüler. İş ve iletişim alanındaki yeni teknolojiler dalgasına rağmen, bankaların ve finans şirketlerinin yıllardır sürdürdüğü eski sistemlere hiçbir bağlılıkları yok. Accenture tarafından 2017 yılında yayınlanan bir rapor, finansal hizmet tüketicilerinin %71'inin "bankacılık...